よくある質問
【1】レッドシダーについて
Q レッドシダーとはどのような木材ですか?特徴を教えてください。
A レッドシダーは、北米原産の針葉樹で、軽くて加工しやすく、耐久性や耐朽性に優れた木材です。白っぽい部分から赤みの強い部分まで色幅があり、天然木ならではの豊かな表情を楽しめます。ウッドデッキやフェンス、外壁、軒天、内装など幅広い用途で使われています。
Q レッドシダーは腐りにくい木ですか?
A
レッドシダーは天然の耐朽性を持つ木材で、屋外でも比較的腐りにくいとされています。
その理由は、木材内部に含まれる天然成分にあります。代表的な成分が『ツヤプリシン(Thujaplicin)』で、抗菌作用や防腐作用、防虫作用を持っています。ツヤプリシンが腐朽菌の繁殖を抑えるため、ウッドデッキやフェンスなどの屋外用途でも長く使われています。ただし、常に水が溜まる場所や風通しの悪い環境では劣化しやすくなるため、設計や定期的なメンテナンスも大切です。
Q レッドシダーの色にばらつきがあるのはなぜですか?
A
レッドシダーは、心材と辺材で色が異なり、白っぽい色から赤みの強い色、濃い茶色まで幅広い色味があります。これは天然木ならではの特徴であり、色味を完全に統一することはできません。1枚ごとに異なる色合いや木目が、レッドシダーならではの風合いを生み出します。なお、色の濃淡による品質の違いはございません。
→ 品質管理「色」
Q レッドシダーは経年変化でどのような色になりますか?
A 屋外で使用したレッドシダーは、紫外線や雨風の影響によって徐々に色が抜け、シルバーグレーへと変化していきます。これは天然木特有の経年変化であり、落ち着いた雰囲気を楽しむ方も多くいます。元の木の色味を長く保ちたい場合は、定期的な塗装がおすすめです。
Q レッドシダーはどれくらい長持ちしますか?
A 使用環境やメンテナンス状況によって異なりますが、レッドシダーは比較的耐久性が高く、屋外でも長く使われている木材です。定期的に塗装などメンテナンスを行うことで、さらに長持ちさせることができます。特に風通しや水はけの良い場所では、より良い状態を保ちやすくなります。
Q レッドシダーとハードウッドは何が違いますか?
A レッドシダーは軽くて加工しやすく、柔らかい足触りや自然な風合いが特徴です。一方、ウリンやイペなどのハードウッドは非常に硬く重いため、耐久性は高いものの、加工のしにくさや価格の高さがあります。天然木らしい柔らかな雰囲気や施工のしやすさを重視する場合はレッドシダー、耐久性を最優先する場合はハードウッドが向いています。
Q レッドシダーとSPF材は何が違いますか?
A SPF材は比較的安価で流通量の多い木材ですが、屋外では腐りやすく、防腐処理や定期的なメンテナンスが重要です。一方、レッドシダーは天然の耐朽性を持っており、屋外用途にも使いやすい木材です。価格はSPF材より高くなりますが、耐久性や見た目を重視する場合に適しています。
【2】用途について
Q レッドシダーはウッドデッキに使えますか?
A レッドシダーは、ウッドデッキ材として広く使われている木材です。天然の耐朽性があり、比較的腐りにくいため、屋外でも長く使いやすいのが特徴です。また、ハードウッドに比べて軽く、加工しやすいため、施工性にも優れています。
Q レッドシダーはフェンス材に向いていますか?
A レッドシダーは、フェンス材としても人気があります。軽くて施工しやすく、天然木ならではのやわらかな風合いが外構になじみます。色の濃淡や木目の個体差があるため、単調になりすぎず、自然な雰囲気のフェンスを作ることができます。
Q レッドシダーは外壁材として使えますか?
A レッドシダーは、外壁材としても多く使われています。天然木ならではの豊かな表情があり、縦張り・横張りどちらにも対応しやすい木材です。無塗装ではシルバーグレーに経年変化していくため、色味を維持したい場合は定期的な塗装がおすすめです。
Q レッドシダーは軒天材として使えますか?
A レッドシダーは、軒天材としても人気があります。天然木ならではのあたたかみがあり、外観に高級感を与えやすいのが特徴です。比較的軽量で施工しやすく、軒天に使うことで外壁や玄関まわりの印象をやわらかく見せることができます。
Q レッドシダーは内装にも使えますか?
A レッドシダーは、内装材としても使われています。壁や天井、羽目板などに使うことで、木の香りやあたたかみを感じられる空間になります。色味や木目に個体差があるため、ナチュラルな雰囲気や素材感を重視した内装に向いています。
Q レッドシダーはサウナに使えますか?
A レッドシダーは、サウナの壁材や天井材、ベンチ材として使われることがあります。比較的熱を持ちにくく、木の香りも楽しめるため、落ち着いた空間を作りやすいのが特徴です。ただし、使用箇所や環境によって適した樹種や仕様が異なるため、事前の確認をおすすめします。
Q レッドシダーは店舗や商業施設にも使えますか?
A レッドシダーは、店舗や商業施設の内外装にも多く使われています。外壁や軒天、天井、什器、アクセントウォールなどに使うことで、木のぬくもりや高級感を演出できます。住宅だけでなく、カフェや飲食店、物販店などでも採用されています。
Q 防火地域や準防火地域でも使用できますか?
A
当店の商品は、不燃材・準不燃材や防火認定を取得した商品ではありません。
ただし、防火地域や準防火地域でも、下地材や構成材を含めた仕様全体で認定を取得している場合には、使用できるケースがあります。外壁や軒天などに使用する際は、木材単体ではなく、建物全体の仕様や納まりによって判断されます。
実際に使用する場合は、設計士様や施工会社様とご相談のうえ、採用予定の工法や仕様が法令・認定条件に適合しているかをご確認ください。
【3】メンテナンスについて
Q レッドシダーに塗装は必要ですか?
A レッドシダーは天然の耐朽性を持っているため、無塗装でも使用できます。ただし、屋外で使用すると紫外線や雨風の影響で徐々に色が抜け、シルバーグレーへと経年変化していきます。木の色味を長く保ちたい場合や、表面の劣化を抑えたい場合は、定期的な塗装がおすすめです。
Q 無塗装でも使用できますか?
A レッドシダーは無塗装でも使用できます。天然の耐朽性があるため、ウッドデッキやフェンス、外壁など屋外用途でも使われています。ただし、無塗装の場合は紫外線や雨風の影響を受けやすく、色味は徐々にシルバーグレーへ変化します。経年変化を自然な風合いとして楽しみたい方には、無塗装での使用もおすすめです。
Q シルバーグレーへの経年変化を防ぐことはできますか?
A 完全に防ぐことはできませんが、定期的に塗装を行うことで進行を緩やかにすることはできます。特に、紫外線を防ぐ顔料入りの木材保護塗料を使用すると、元の色味を比較的長く保ちやすくなります。ただし、屋外で使用する以上、多少の色あせや経年変化は避けられません。
Q 塗装はどれくらいの頻度で必要ですか?
A 使用環境によって異なりますが、屋外で使用する場合は1~3年ごとの塗装が一般的です。日当たりや雨の当たり方によって劣化のスピードは変わるため、色あせや撥水性の低下が見られたタイミングで再塗装するのがおすすめです。特に南向きや西向きなど、紫外線を受けやすい場所は早めのメンテナンスが必要になることがあります。
【4】商品・品質について
Q 節付とクリア(上小無地)は何が違いますか?
A
節付は、木材に節が入ったグレードで、天然木らしい表情やラフな雰囲気を楽しめます。一方、クリア(上小無地)は節が少なく、色味や木目も比較的落ち着いているため、すっきりとした上質な印象になります。ナチュラルな雰囲気を重視する場合は節付、統一感や高級感を重視する場合はクリア(上小無地)がおすすめです。
→ 品質管理「クリア(上小無地)材」
Q クリア(上小無地)の方が高いのはなぜですか?
A クリア(上小無地)は、節が少なく見た目の揃った部分だけを選別しているため、取れる量が限られます。そのため、節付材に比べて使用できる部分が限られ、価格も高くなります。見た目の統一感や高級感を重視する場合に選ばれることが多いグレードです。
Q クリア(上小無地)はクリア塗装されている商品ですか?
A クリア(上小無地)は、塗装の種類ではなく、木材の見た目やグレードを表す名称です。節が少なく、比較的きれいな部分を選別した木材を指します。クリア塗装が施されているという意味ではありません。
Q レッドシダーの木目や色味は選べますか?
A
天然木のため、1枚ごとに木目や色味は異なります。白っぽい部分から赤みの強い部分、濃い茶色まで幅広い色味があり、完全に統一することはできません。できる限りご希望に近い雰囲気でご用意できる場合もありますが、天然木ならではの個体差としてご理解ください。自然素材ならではのバリエーションに富んだ色合いにも関心を向けていただければと思います。
→ 品質管理「色」
Q 長さや幅、厚みに多少の誤差はありますか?
A
木材は天然素材のため、温度や湿度の影響で多少伸縮することがあります。そのため、長さや幅、厚みには若干の誤差が生じる場合があります。
当店では商品ごとに長さ・幅・厚みの基準を設けておりますので、詳しくは品質基準ページをご確認ください。
→ 品質管理
Q 木材に割れや反りがあるのですが問題ありませんか?
A
天然木は乾燥や湿度変化によって伸縮するため、多少の割れや反りが生じることがあります。これは木材の性質によるもので、すべてが不良というわけではありません。
当店では割れや反りについても基準を設けておりますので、詳しくは品質基準ページをご確認ください。
→ 品質管理
Q 含水率はどれくらいですか?
A
レッドシダーは天然木のため、含水率は一定ではなく、保管環境や季節によっても変化します。
当店の商品は、現地挽きのグリーン材が中心となっております。ある程度水分を含んだ状態のため、環境変化によって多少の収縮などが生じる場合があります。天然木ならではの性質としてご理解ください。
当店では、できるだけ良い状態を保てるよう、桟積みを行うなど保管方法にも配慮しております。
Q プレーナー仕上げとラフ仕上げは何が違いますか?
A プレーナー仕上げは、表面を機械で削って平滑に整えた仕上げです。見た目がきれいで、手触りもなめらかなため、内装材や見える部分に使われることが多くあります。一方、ラフ仕上げは表面に木の質感を残した仕上げで、天然木らしい風合いを楽しめます。用途や好みに応じて選ばれることが多いです。
Q サンプルを取り寄せることはできますか?
A
無料のカットサンプルをご用意しております。サンプル請求ページよりお申込みください。
ぜひ実際に商品を手に取って、質感や風合い、肌触りをご体感ください。
なお、取寄商品など一部商品につきましては、サンプルをご用意できない場合もございます。あらかじめご了承ください。
→ サンプル請求
Q 「アウトレット」はどのような商品ですか?
A
通常の品質基準に満たない商品を、アウトレット品として通常品より価格を抑えてご提供しております。アウトレット商品には、抜け節・欠け節・大きな節、木口(両端)の割れやキズ、反り、曲がり、ねじれなどが含まれ、状態は1本ごとに異なります。
見た目には難があるものの、レッドシダー本来の特性や材質に問題はありません。フレーム材や構造材など見えない部分に使用する場合や、コストを重視したい場合におすすめです。
なお、アウトレット商品の特性上、返品・交換は承っておりません。また、長さカットにも対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。
→ アウトレット
Q 規格外サイズや特注加工はできますか?
A
ホームページに掲載されていない規格外の特注サイズも対応可能です。
加工内容によって納期や費用が変わりますので、「特注材・加工材 見積り依頼」フォームからご依頼ください。図面をもとにした加工にも対応可能です。
なお、加工内容や形状によっては対応できない場合もございます。また、詳細な図面が必要となる場合がございます。
→ 特注材・加工材 見積り依頼
【5】 注文について
Q 注文前に相談することはできますか?
A 商品選びや必要数量、用途に応じたご相談など、お気軽にお問い合わせください。初めてレッドシダーをご購入される方にも、できるだけわかりやすくご案内いたします。
Q 施工業者の紹介はしていますか?
A
当店では木材の販売を専門としており、施工業者様のご紹介は行っておりません。
お近くの工務店様、リフォーム会社様、施工会社様へご相談ください。
なお、商品選びや必要数量のご相談には対応しておりますので、お気軽にお問い合わせください。
Q 見積もりは無料ですか?
A
お見積もりは無料です。
商品一覧ページで配送先の都道府県を選択のうえ、ご希望商品の数量を入力していただくと、配送料を含めた合計金額が表示されますので、ご利用ください。
なお、長さ3000mmを超える長尺商品につきましては、配送料が都度見積もりとなります。ご希望の商品、数量、配送先ご住所をお知らせいただければ、お見積もりをご案内いたします。
→ ウエスタンレッドシダー商品一覧
Q サンプルを見てから注文できますか?
A
無料のカットサンプルをご用意しております。実際に商品を手に取って、質感や風合い、色味をご確認いただいてからご注文いただけます。詳しくはサンプル請求ページをご利用ください。
→ サンプル請求
Q 注文後のキャンセルや変更はできますか?
A
ご注文後のキャンセルや変更は可能です。ただし、出荷準備に入った商品や、加工済み・特注品については変更をお受けできない場合があります。
また、Amazon Payでお支払いの場合は、ご注文後の追加ができません。追加をご希望の場合は、別途ご注文をお願いいたします。
Q 返品や交換はできますか?
A
万一、当店の品質基準外の商品や配送商品の間違いなどがございましたら、商品到着後7日以内にご連絡ください。
不良品の場合は、お手数ですが不良箇所のお写真をメールでお送りください。交換は未使用の商品に限らせていただきます。加工・塗装・施工済みの商品については交換できません。
不良品や誤配送の場合の送料は、当店負担で対応いたします。商品の返送が必要な場合は、荷造りにご協力をお願いいたします。
なお、お客様都合による返品・交換は承っておりません。アウトレット商品につきましても、返品・交換の対象外となります。
→ ご利用ガイド「返品交換」
Q カット対応はしていますか?
A
長さカットには対応しております。ご注文時にご希望の長さをご指定ください。
なお、長さカットはご注文時のみの受付となります。すでにご購入済みの商品につきましては対応できません。
また、斜めカットや幅詰めなどは加工対応となりますので、「特注材・加工材 見積り依頼」フォームよりご相談ください。
→ <特注材・加工材 見積り依頼
Q オーダーサイズでの注文はできますか?
A
ホームページに掲載されていないサイズにつきましても、特注サイズとして対応できる場合があります。
ご希望のサイズや数量をご確認のうえ、「特注材・加工材 見積り依頼」フォームよりご相談ください。
→ <特注材・加工材 見積り依頼
Q 特注加工や大口発注の見積もりには通常どのくらい時間がかかりますか?
A 通常は2~3営業日程度でご案内しております。ただし、加工内容や数量、図面確認の有無によっては、さらにお時間をいただく場合があります。
Q 塗料やビスも一緒に購入できますか?
A
当店ホームページ掲載の塗料やビスは、木材と一緒にご購入いただけます。
なお、塗料やビスはメーカー直送となるため、木材とは別送となります。到着日が前後する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
Q 電話やメールでも注文できますか?
A
ご注文はホームページからお願いしております。
また、FAX見積依頼シート(PDF)もご用意しておりますので、必要に応じてご利用ください。
なお、お電話でのご注文は承っておりませんので、ご了承ください。
→ FAX見積依頼シート(PDF)
Q 領収書は発行できますか?
A
電子領収書を発行しております。
クレジットカード・Amazon Payでお支払いの場合は決済完了後、銀行振込の場合はご入金確認後にお送りするメール内に、電子領収書のURLを掲載しております。
そちらにアクセスしていただき、必要に応じてプリントアウトしてご利用ください。なお、郵送での領収書発行は承っておりません。
また、「NP掛け払い」でお支払いの場合は、当店では領収書を発行しておりません。領収書が必要な場合は、株式会社ネットプロテクションズへお問い合わせください。
→ ご利用ガイド「領収書」
Q 請求書払いはできますか?
A
法人のお客様に限り、株式会社ネットプロテクションズの「NP掛け払い」をご利用いただけます。ご利用には所定の審査があります。
→ ご利用ガイド「支払方法」
Q 大口注文の割引はありますか?
A
お支払い方法が銀行振込の場合に限り、大口注文向けの値引きがございます。
10万円以上:1%値引き
20万円以上:2%値引き
30万円以上:3%値引き
40万円以上:4%値引き
50万円以上:5%値引き
ご注文時に自動で値引きが適用されますので、ご確認ください。
なお、セールやキャンペーンなど、他の割引との併用はできません。
→ ご利用ガイド「大口値引き」
Q インボイス制度に対応していますか?
A
インボイス制度に対応した電子領収書を発行しております。
→ ご利用ガイド「領収書」
【6】 配送について
Q 送料はいくらですか?
A
送料は、商品総重量とお届け先都道府県によって変動いたします。
商品一覧ページで配送先の都道府県を選択のうえ、ご希望商品の数量を入力していただくと、送料を含めた合計金額が表示されますので、ご利用ください。
なお、長さ3000mmを超える長尺商品につきましては、配送料が都度見積もりとなります。ご希望の商品、数量、配送先ご住所をお知らせいただければ、お見積もりをご案内いたします。
→ 配送について
Q 配送可能エリアを教えてください。
A
日本全国にお届け可能です。
ただし、離島や一部地域につきましては、お届けに日数がかかる場合や、配送方法が限られる場合がございます。
Q 個人宅にも配送できますか?
A
個人宅への配送も可能です。
ただし、一般的な宅配便とは異なり、大型商品・長尺商品の配送は法人向けの運搬ルートを利用する場合があります。そのため、配送時間の細かな指定ができない場合や、荷下ろしのお手伝いをお願いする場合がございます。
Q 現場への直接配送はできますか?
A
現場への直接配送も可能です。
ただし、現場の状況や道路幅、車両の進入可否によっては、ご希望に添えない場合があります。現場配送をご希望の場合は、ご注文時に現場住所や搬入条件をお知らせください。
Q 配送日時の指定や土日の配送はできますか?
A
配送日の指定は可能ですが、お時間の指定はできません。
また、土曜日・日曜日・祝日の配送指定はお受けしておりません。年末年始や夏季休業期間など、一部ご指定いただけない期間もございます。
Q 長尺商品の配送はできますか?
A
お届け先が東京都、千葉県、神奈川県、埼玉県、茨城県南部の場合は、サイト上に掲載している長さでのお届けが可能です。
その他のエリアにつきましては、通常配送が可能な商品の長さは3000mmまでとなります。3000mmを超える商品は、チャーター便での配送となり、都度見積もりとなります。
なお、北海道への配送可能な長さは2200mmまでとなります。
→ 長尺商品の配送可能エリアについて
Q 長尺商品の送料は事前見積もりが必要ですか?
A
お届け先が東京都、千葉県、神奈川県、埼玉県、茨城県南部の場合は、ご注文時に配送料が表示されますので、ご確認ください。
その他のエリアにつきましては、都度見積もりとなります。
先に送料をお知りになりたい場合は、ご希望の商品、数量、お届け先ご住所を記載のうえ、お問い合わせください。
→ 特注材・加工材 見積り依頼
Q 荷下ろしはしてもらえますか?
A 法人向けの運搬ルートを利用しております。基本的にトラックの横付けでのお引き渡しとなります。お手数ですが、荷下ろしのお手伝いをお願いいたします。重量物や長尺商品につきましては、複数名でのご対応をお願いする場合がございます。
Q 配送先の道路が狭いのですが、4tトラック以外での配送は可能ですか?
A
配送会社へご要望としてお伝えいたしますが、車両の手配ができない場合がございます。
その場合は、トラックが進入可能な場所でのお引き渡しや、運送会社営業所でのお引き取りをお願いする場合がございます。
Q 置き配できますか?
A
置き配には対応しておりません。
商品のお引き渡し時には、必ずお客様のお立会いをお願いいたします。
Q 不在時はどうなりますか?
A
ご不在の場合は持ち戻りとなります。
再配達となった場合は、別途費用が発生する場合がございますので、配送予定日は必ずお受け取りをお願いいたします。
Q 再配達はできますか?
A
再配達は可能ですが、別途費用をご請求する場合がございます。
特に長尺商品や大型商品の場合は、通常よりも高額になることがありますので、できるだけ初回のお受け取りをお願いいたします。
Q 離島や遠方地域にも配送できますか?
A
離島や遠方地域への配送も可能な場合があります。
配送可否や送料につきましては運送会社への確認が必要となりますので、ご希望の商品、数量、お届け先ご住所を記載のうえ、お問い合わせください。
Q 商品に破損があった場合はどうすればよいですか?
A
商品到着後は、できるだけ早めに内容をご確認ください。
破損があった場合は、配送ドライバーへお伝えいただいたうえで、当店までご連絡をお願いいたします。あわせて、破損箇所のお写真をお送りください。
Q 倉庫で引き取ることはできますか?
A
当店の新木場倉庫で、ご注文商品の引き取りが可能です。
送料はかかりません。
ご希望の場合は、ご注文時に「来店引取」をご指定ください。ご来店希望日時をお引取りの2営業日前までに、ご連絡をお願いいたします。
商品は、事前に選別しご用意いたします。ご来店時の選別作業はお断りしておりますので、ご了承ください。
引取日前日までにいずれかの方法で入金確認が取れていることが前提となります。なお、倉庫での現金授受は出来かねますので、ご了承をお願いいたします。
新木場倉庫
東京都江東区新木場3-3-2
営業時間:9:00~16:00(土日祝休)
→ ご利用ガイド「店頭でのお引取りについて」




